Se você é cliente da operadora de serviços de telecomunicações Vivo em Portugal e possui o tarifário Vivo Favorito, pode ser que, em algum momento, decida cancelá-lo por algum motivo. Seja por ter encontrado uma oferta mais vantajosa em outra operadora, por não estar satisfeito com os serviços prestados ou simplesmente por não estar usando mais esse plano, é fundamental que o cancelamento seja feito corretamente para evitar cobranças indevidas em sua conta.

Neste artigo, veremos como cancelar o Vivo Favorito passo a passo e quais são as opções disponíveis para quem deseja substituí-lo por outro plano. Continue lendo e saiba mais!

Passo a passo para cancelar o Vivo Favorito

Antes de tudo, é importante lembrar que o Vivo Favorito é um plano pós-pago, ou seja, você pagará pela utilização dos serviços após ter utilizado os mesmos. Por isso, caso queira cancelar o plano, recomenda-se que a solicitação seja feita no primeiro dia do ciclo de faturação.

Para cancelar o Vivo Favorito, você pode optar por uma das seguintes opções:

1. Através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

O SAC da Vivo está disponível 24 horas por dia e pode ser acessado pelo número 16911. Ao ligar para o SAC, você deve informar que deseja cancelar o Vivo Favorito e seguir as orientações do atendente. É importante anotar o número de protocolo do seu pedido para acompanhar o processo.

2. Através do site da Vivo

Outra opção é solicitar o cancelamento do Vivo Favorito diretamente pelo site da Vivo. Para isso, é necessário acessar sua conta e seguir os seguintes passos:

- Clicar em Meu Plano;

- Selecionar o Vivo Favorito;

- Clicar em Cancelar.

Após confirmar o cancelamento, você receberá uma mensagem de confirmação em seu e-mail cadastrado.

3. Em uma loja física da Vivo

Se preferir, você pode se dirigir a uma das lojas físicas da Vivo em Portugal e solicitar o cancelamento presencialmente. Nesse caso, é necessário levar um documento de identificação pessoal e o número de telefone cadastrado na conta.

Outros pontos importantes

Ao cancelar o Vivo Favorito, é importante lembrar que você estará rompendo o contrato com a operadora e pode haver cobranças adicionais, tais como multas contratuais ou outros encargos.

Além disso, após o cancelamento, você pode escolher outro plano da Vivo ou de outra operadora, de acordo com suas necessidades e preferências. É possível que a operadora ofereça outras opções mais vantajosas para permanecer como seu cliente.

Conclusão

Como vimos, cancelar o Vivo Favorito em Portugal é um processo simples e rápido, que pode ser feito através do SAC, site da Vivo ou loja física. É importante lembrar que o cancelamento deve ser solicitado no primeiro dia do ciclo de faturação para evitar cobranças indevidas.

Caso esteja insatisfeito com os serviços prestados pela operadora, recomenda-se que entre em contato com o SAC para tentar resolver o problema antes de solicitar o cancelamento. Porém, se mesmo após tentativas de solução não ficar satisfeito, opte pelo cancelamento e escolha outro plano que atenda melhor às suas necessidades.